PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
First Step株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するWebサイト「first-step.ai」（以下「本サイト」）の利用、および本サイトを通じたお問い合わせ・相談予約に伴って取得する個人情報その他の利用者情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令に従い、次の方針で取り扱います。
1. 事業者
- 名称
- First Step株式会社
- 代表者
- 代表取締役 千北慎也
- 所在地
- 奈良県北葛城郡広陵町
所在地の詳細は、第10項のお問い合わせ窓口へのご請求に応じて、遅滞なくお知らせします。 - 連絡先
- contact@first-step.icu
2. 取得する情報
当社は、適正な手段により、次の情報を取得します。
- お問い合わせに関する情報：会社名、お名前、メールアドレス、Webサイト、ご相談の種類・内容、その他お問い合わせの際にご提供いただく情報
- 相談予約に関する情報：お名前、連絡先、ご希望の日時、予約内容、その他日程調整の際にご入力いただく情報
- 本サイトの利用に関する情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧したページ、アクセス日時、操作の記録、ブラウザーや端末に関する情報等
Cookie等により取得する情報についても、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる場合は、個人情報として取り扱います。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、必要な確認やご連絡
- 相談予約の受付、日程調整、予約の変更・取消し等に関するご連絡
- お問い合わせ内容の整理・要約、回答案の作成等、お問い合わせ対応の補助
- 本サイトの利用状況の把握・分析、および内容・機能の改善
- 迷惑行為、不正アクセス、不正利用の防止その他のセキュリティの確保
- 個人情報に関するご請求・ご質問・苦情への対応、その他法令に基づく対応
- 前各号の目的を達成するために必要な付随業務
法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。
4. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに、個人データを第三者に提供しません。
利用目的の達成に必要な範囲で行う個人データの取り扱いの委託、および外国における取り扱いについては、次項に従って対応します。
5. 取り扱いの委託と外部サービスの利用
当社は、本サイトの運営、お問い合わせの受付・管理・連絡、相談の日程調整等のために、外部サービスを利用し、個人データの取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託に当たっては、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
外部の日程調整サービスをご利用いただく場合は、そのサービスの提供事業者による情報の取り扱いについても、予約画面等に表示される案内をご確認ください。
外部サービスの利用に伴い、個人データが日本国外で取り扱われる場合があります。この場合、当該国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供について、法令上ご本人の同意が必要となる場合は、提供先の国・地域の名称、その個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置等、法令で求められる情報をあらかじめ提供し、同意を取得します。契約等により法令に定める保護体制を確保した提供先を利用する場合は、法令に従い、その措置が継続して講じられるよう必要な確認等を行います。
外国における個人データの取り扱いについて、取扱国や保護措置等、法令に基づく情報提供のご請求は、第10項のお問い合わせ窓口で受け付け、遅滞なく対応します。
6. お問い合わせ対応におけるAIの利用
当社は、お問い合わせ内容の整理・要約や回答案の作成を補助するため、外部事業者の生成AIサービスを利用することがあります。
利用する生成AIサービスは、入力した情報がAIモデルの学習に利用されないことを契約上定めたものに限ります。
利用に当たっては、入力する情報を利用目的の達成に必要な範囲に限定し、処理に不要な氏名やメールアドレス等は入力対象から除くなど、個人情報の保護に配慮します。また、入力情報の保存・利用に関する契約条件等を確認し、法令上必要な対応を行ったうえで利用します。
AIサービス提供事業者による個人データの利用や外国への提供について、法令上ご本人の同意が必要となる場合は、必要な情報をあらかじめお知らせし、同意を取得します。
7. Cookie・アクセス解析・不正利用防止
Google アナリティクス
当社は、本サイトの閲覧状況を把握し、内容や使いやすさを改善するため、Google LLCのGoogle アナリティクスを利用しています。
Google アナリティクスは、Cookie等を使用して、閲覧ページ、利用状況、ブラウザーや端末に関する情報等を収集し、Googleに送信します。当社は、この解析情報を広告配信の目的では利用しません。
Googleによる情報の取り扱いについては、次の説明をご確認ください。
Cloudflare Turnstile
当社は、本サイトの不正利用やスパムを防止するため、Cloudflare, Inc.のCloudflare Turnstileを利用しています。同サービスでは、IPアドレスやブラウザー等に関する情報が処理されます。
詳しくは、Cloudflare Turnstileのプライバシーに関する説明をご確認ください。
Cookieの制限とアクセス解析の停止
Cookieの利用は、ブラウザーの設定により制限できます。また、対応するブラウザーでは、次のアドオンにより、Google アナリティクスのJavaScriptによる情報の送信を停止できます。
これらの方法によって、本サイトの運営やセキュリティ確保に必要なアクセスログ等、すべての情報の取得・送信が停止するわけではありません。また、設定によっては、本サイトの一部の機能を利用できなくなる場合があります。
8. 安全管理と保存・削除
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止するため、その取り扱いの内容や規模に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる安全管理措置の内容については、安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、第10項のお問い合わせ窓口へのご請求に応じて、遅滞なくご案内します。
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、保存します。法令により保存が必要な場合を除き、利用する必要がなくなった個人データは、適切な方法で遅滞なく消去するよう努めます。
9. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社は、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示のご請求について、法令に従い遅滞なく対応します。
ご請求に当たっては、ご本人からの請求であることを確認します。代理人からのご請求の場合は、代理人の本人確認および代理権の確認を行います。
ご請求は、第10項のお問い合わせ窓口までメールでご連絡ください。必要な手続きをご案内します。手数料はいただきません。
法令に基づきご請求の全部または一部に対応できない場合は、その旨をお知らせし、理由を説明します。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情および各種ご請求は、次の窓口で承ります。
First Step株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
contact@first-step.icu
11. 改定
当社は、法令の改正や本サイトの運営内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本サイトに掲載し、重要な変更については本サイト上でお知らせします。
法令上ご本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。